Возврат и обмен
Возврат товара, возможен при соблюдении следующих условий:
- С момента покупки прошло не более 7 дней (не считая день покупки);
- Товар не является технически сложным;
- Товар надлежащего качества;
- Товар не был в употреблении, т. е. сохранена и не нарушена упаковка, пленки на товаре, нет следов вскрытия и эксплуатации, сохранена комплектация;
- Сохранены потребительские свойства товаров; Имеются доказательства приобретения его в нашем магазине (товарный, кассовый чек)
Магазин оставляет за собой право провести техническую экспертизу товара
При соблюдении этих условий, товар может быть обменен на аналогичный или возвращен продавцу. Мы обязательно вернем вам деньги, если товар окажется бракованным, либо обменяем его на работоспособный.
ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ! Основная часть ассортимента нашего интернет-магазина – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.). Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от от 31 декабря 2020 N 2463, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.
Технически сложные товары надлежащего качества, не подлежат обмену и возврату, если они не понравились.
Правила возврата товара
Возврат может быть рассмотрен только при заполнении вами заявки на возврат. Заявка составляется в свободной форме в виде письма и отправляется на электронный адрес, указанный в контактах. Срок обращений по возвратам: не позднее 7 дней со дня получения товара Покупателем. Рассмотрение заявки на возврат происходит в течение 10 рабочих дней, но обычно раньше. Возврат осуществляется путем обмена товара на аналогичный или на любой другой товар интернет-магазина по равноценной стоимости, при этом стоимость доставки возврата Продавцу и стоимость повторной отправки оплачивает Покупатель.
Дополнительные условия
Остальные условия обмена и возврата товара, купленного в интернет-магазине XIMION.ru, регулируются Постановлением Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака, порчи товара или неправильной комплектации? только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера или сотрудника службы доставки (т.е. при получении на месте). При этом, необходимо внести соответствующие отметки в Акт-приема передачи товара при курьере и сообщить об этом Продавцу с обязательной фотоописью полученного товара. Внимательно осматривайте целостность упаковки, в которой доставлен товар. При обнаружении дефектов обязательно сообщите об этом сотруднику cлужбы доставки и письменно зафиксируйте этот факт. Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде и по согласованию с менеджером интернет-магазина. В противном случае (если они были в употреблении или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка), товар возврату не подлежит.
Порядок возврата денежных средств
Возврат денежных средств или обмен товара, производится только после получения интернет-магазином посылки с возвращаемым товаром от Покупателя. Если причиной возврата стала ошибка Продавца, то все финансовые издержки оплачиваются Продавцом. При одобрении возврата ваши деньги будут возвращены в течении 10 дней.
Способы возврата товара
- Возврат курьеру при получении заказа
- Возврат в офис интернет-магазина
Способы возврата денежных средств
Если вы оплачивали заказ наличными, то возврат может быть произведён вам на банковскую карту или в виде взаимозачёта за другой товар. Если вы оплачивали с банковской карты, то возврат может быть произведёт только на ту же самую банковскую карту.
Исключения
Возврат товара не осуществляется при несоблюдении условий возврата и в случаях, установленных действующим законодательством.
